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Retour - Échange - Remboursement

Je souhaite faire un retour sur un article que je viens de recevoir, que dois-je faire ?

Avant tout retour de produit, il vous faut impérativement nous contacter via notre formulaire de contact : contact@jardimax.com

Notre politique de retour vous permet de renvoyer vos produits neufs, non montés, dans leur emballage, sous 30 jours afin d’obtenir un remboursement et recommander ainsi ce qui vous convient sur le site.

Dans le cadre du droit de rétractation vous pouvez obtenir un remboursement sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours.


Comment échanger mon produit ?

Dans le cadre d’un échange, nous vous remboursons à réception du produit. Vous pouvez ainsi recommander l’article de votre choix directement sur le site. Cette méthode vous permet d'obtenir le bon article plus rapidement.

En cas d'échange un code remise vous sera envoyé afin de vous faire bénéficier d'une livraison gratuite en relais colissimo.

Vous avez 30 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.


Dois-je payer les frais de retour ?

Les éventuels frais d'envoi et de retour seront à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.

En cas d'échange ou de remboursement, demandez obligatoirement un accord par e-mail : contact@jardimax.com

Nous vous conseillons de nous retourner les produits en colis suivi, car vous êtes responsables des produits retournés jusqu’à leur réception dans nos locaux. Si ceux-ci étaient égarés ou endommagés pendant leur acheminement, nous ne pourrions être tenus responsables et assurer leur remboursement.


J’ai envoyé mon colis en retour l’avez-vous bien reçu ?

Dès réception de votre colis par nos services, celui-ci est traité dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à consulter votre suivi colis afin de vous assurer que votre retour nous a bien été remis.
Adresse du retour :

Jardimax
80 rue de Merville
59190 Hazebrouck

Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, un non remboursement ou une décote pourront être appliqués selon le diagnostic réalisé par le SAV Jardimax qui se justifiera auprès du client en lui communiquant un document reprenant ce diagnostic.

Le remboursement s'effectuera par recredit chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

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