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La FAQ de Jardimax
Q1 : Mode de paiement
Q2 : Modes de livraison et tarifs
Q3 : Délai de livraison
Q4 : Suivi de livraison
Q6 : J'ai un doute sur mes pièces à commander
Q7 : Je n'arrive pas à commander
Q8 : Retourner un article
Question 1 : Mode de paiement
Modes de paiement proposés :
Afin de répondre à tous vos besoins, nous vous proposons plusieurs modes de règlement :
- Carte bancaire, via notre solution bancaire en ligne sécurisée par notre prestataire monétique
- Paypal
- Paypal
- Bancontact et Américan Express pour les paiements sécurisés venant de nos clients Belges.
- Virement, notre rib vous sera indiqué, il suffit d'effectuer le virement en y indiquant votre numéro de commande
- Par chèque, à l'adresse suivante: Jardimax, 450 rue des roseaux, Parc d'activité de la verte Rue, 59270 Bailleul
-Téléphone, à l’aide de votre carte bancaire en contactant notre service client au 03 28 41 64 62 (Prix d'un appel local)
- Virement, notre rib vous sera indiqué, il suffit d'effectuer le virement en y indiquant votre numéro de commande
- Par chèque, à l'adresse suivante: Jardimax, 450 rue des roseaux, Parc d'activité de la verte Rue, 59270 Bailleul
-Téléphone, à l’aide de votre carte bancaire en contactant notre service client au 03 28 41 64 62 (Prix d'un appel local)
Question 2 : Modes de livraison et tarifs
Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?
- France :
- Retrait magasin: Gratuit
- Colissimo Commerçant: 4.90 euros
- Colissimo Bureau de poste: 4.90 euros
- Colissimo Domicile: 5.90 euros
- Chrono Relais: à partir de 6.90 euros
- Chronopost: à partir de 8.90 euros
- Kuehne+Nagel: à partir de 21.9 euros
- GLS chez vous: à partir de 6.80 euros
- Belgique :
- Colissimo commerçant : à partir de 7.50 euros
- Colissimo domicile : à partir de 7.50 euros
- Colissimo bureau de poste : à partir de 7.50 euros
- DOM :
- Colissimo domicile : à partir de 15 euros
- TOM :
- Colissimo domicile : à partir de 20 euros
- Allemagne, Luxembourg, Pays Bas :
- Colissimo domicile : à partir de 12 euros
- Espagne, Italie, Suisse, Royaume Uni :
- Colissimo domicile : à partir de 15 euros
Pour plus d'informations concernant nos modes de livraison et nos tarifs, vous pouvez vous rendre sur notre page dédié: "Livraison Jardimax"
Votre pays n'est pas dans la liste ? Contactez nous par mail ou par téléphone.
Question 3 : Délai de livraison
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Pièces en stock : Commandées AVANT 14h, livraison sous 24h/48h suivant le transporteur choisi et en jour ouvré.
Pièces sur commande : Délais de livraison 6 à 9 jours ouvrés
Les délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison choisi. Consultez notre rubrique "Livraisons" ci dessus pour davantage d'informations
Toutes commandes dont les pièces sont indiquées "En Stock" et commandés avant 14h, sont expédiées dans la journée.
Question 4 : Suivi de livraison
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique Commandes . Vous pourrez alors suivre toutes les étapes de votre commande : paiement enregistré, en attente de préparation, en préparation, expédiée...
Question 5 : Où en est ma commande ?
Où en est ma commande ?
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique Commandes . Vous pourrez alors suivre toutes les étapes de votre commande : paiement enregistré, en attente de préparation, en préparation, expédiée...
Question 6 : J'ai un doute sur mes pièces à commander
J'ai un doute sur mes pièces à commander
Si vous ne trouvez pas vos pièces, la marque ou modèle de votre machine, et si vous avez un doute sur les bonnes pièces à commander pour votre machine, vous pouvez contacter notre service client soit par mail soit par téléphone.
Question 7 : Je n'arrive pas à commander
Je n'arrive pas à commander
Si vous n'arrivez pas à commander, que vous êtes bloqué sur le site dans le tunnel de commande ou sur toute autre page contactez nous au 03.28.41.64.62 (Prix d'un appel local).
Question 8 : Retourner un article
Comment retourner un article ?
Avant tout retour de produit il vous faut impérativement nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail : [email protected]. Notre politique de retour vous permet de renvoyer vos produits neufs, non montés, dans leur emballage, sous 30 jours.
Avant tout retour de produit il vous faut impérativement nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail : [email protected]. Notre politique de retour vous permet de renvoyer vos produits neufs, non montés, dans leur emballage, sous 30 jours.
La loi impose un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la date de réception des articles. Jardimax étend ce délai à 30 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cadre d'un échange, les frais d'envoi de la nouvelle pièce ne seront pas facturés, un code remise vous sera attribué par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cadre d'un échange, les frais d'envoi de la nouvelle pièce ne seront pas facturés, un code remise vous sera attribué par notre service client.
L'adresse pour vos retours est la suivante: Jardimax, 450 rue des roseaux, Parc d'activité de la verte rue, 59270 Bailleul
Nous procéderons aux remboursements à réception du colis dans un délai maximum de 14 jours par chèque ou recrédit sur votre compte bancaire.
Tous les articles retournés doivent obligatoirement être dans un état neuf, avec l'emballage d'origine.
Vous pouvez également appeler nos conseillers afin d'avoir la référence de la bonne pièce à commander.
